Сервис в недвижимости: программа бакалавриата Института промышленного менеджмента, экономики и торговли СПбПУ

Программа предназначена для подготовки специалистов, которые будут заниматься различными аспектами обслуживания и управления недвижимостью. В ходе обучения студенты получат знания и навыки в области анализа рынка недвижимости, оценки объектов недвижимости, правового и финансового аспектов сделок с недвижимостью, а также управления недвижимым имуществом. Они изучат методы маркетинга и продвижения недвижимости, основы управления проектами в сфере недвижимости, а также смогут разработать навыки взаимодействия с клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворение потребностей клиентов. В результате программы бакалавриата выпускники будут готовы к работе в различных сферах недвижимости, включая агентства по продаже и аренде недвижимости, управляющие компании, оценочные организации и другие.

Студенты осваивают профессиональные дисциплины:

• Мониторинг уровня сервиса и управление качеством услуг
• Успешные деловые коммуникации
• Методики разрешения конфликтов
• Стандарты обслуживания клиентов
• Автоматизация работы с клиентами
• Эффективные методы привлечения клиентов
• Бизнес-планирование
• Управление инновационными проектами и стартапами
• Эффективный стратегический менеджмент
• CRM-системы
• Облачные IT-проекты и решения
• Правовые основы управления недвижимостью, отраслевое регулирование
• Модели профессионального управления жилой недвижимостью
• Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками при управлении недвижимостью
• Бизнес-процессы девелоперского проекта
• Брокеридж коммерческой недвижимости
• Системная организация и продвижение проектов в сфере коммерческой недвижимости
• Основы коммерческой и технической эксплуатации, благоустройства, реновации объектов недвижимости
• Современные решения зданий и инженерных систем
• Программы технического обслуживания зданий и инженерных систем
• Договорные отношения, оценка стоимости технического обслуживания и ремонта объектов недвижимости.