Магистратура "Управление поддержкой информационных систем, качеством и непрерывностью ИТ-сервисов" Института компьютерных наук и кибербезопасности СПбПУ, Санкт-Петербург

Основной акцент программы сделан на изучении современных подходов к управлению ИТ-услугами, обеспечению их непрерывности, а также на внедрении лучших практик в области поддержки и улучшения качества информационных систем. Студенты получают глубокие знания в области управления ИТ-процессами, анализа и оптимизации сервисов, а также осваивают методы предотвращения и устранения сбоев в работе систем.

Программа охватывает как теоретические основы, так и практические аспекты управления ИТ-сервисами. Студенты учатся разрабатывать и внедрять стратегии обеспечения непрерывности бизнеса, управлять рисками, связанными с ИТ-инфраструктурой, и обеспечивать соответствие сервисов международным стандартам качества, таким как ITIL, ISO 20000 и COBIT. Особое внимание уделяется вопросам автоматизации процессов управления ИТ-услугами, что позволяет выпускникам программы эффективно работать в условиях цифровой трансформации и растущих требований к надежности и производительности систем.

Кроме того, программа включает изучение методов анализа и улучшения качества ИТ-сервисов, что позволяет выпускникам не только поддерживать существующие системы, но и разрабатывать инновационные решения для повышения их эффективности. Это делает их востребованными в различных отраслях, где критически важны стабильность и качество работы информационных систем.