1. ЛГУ им. А.С. Пушкина
  2. Экономический факультет ЛГУ
  3. Бакалавриат и специалитет Экономического факультета ЛГУ

ЛГУ им. А.С. Пушкина Экономический факультет Сервис (43.03.01)

Менеджмент в сервисе: программа бакалавриата Экономического факультета ЛГУ им. А.С. Пушкина

  • от 73 100
    Информация о стоимости года обучения предоставлена за 2024 год
    рублей в год стоимость года
    обучения
  • 50 платных мест
  • 5 лет обучения

Поделиться с друзьями

Экономический факультет ЛГУ им. А.С. Пушкина: проходной балл на программу "Менеджмент в сервисе"

Платно

Статистика за 2024 год

Проходной балл
Средний проходной балл
Проверить шансы

ЕГЭ (по приоритетам)

Математика 

Русский язык 

Иностранный язык 

или Обществознание

1 вариант

Детали

Город
Санкт-Петербург
Язык
Русский
Уровень образования
Бакалавриат
Формат обучения
Форма обучения
Квалификация
Бакалавр

Когда проводится профилизация

Конкурс проводится сразу на программу по профилю (специализации)

О программе

В ходе обучения студенты изучают различные аспекты, связанные с предоставлением качественного сервиса и управлением сервисными процессами.

Программа помогает студентам разобраться в основных принципах сервисной индустрии, включая ее структуру, функции и особенности. Она также охватывает анализ и изучение потребностей и ожиданий клиентов, а также методы и стратегии улучшения качества обслуживания.

Студенты изучают основные процессы управления сервисными предприятиями, включая планирование, организацию и контроль. Они учатся разрабатывать эффективные системы сервисного обслуживания, включая управление персоналом, ресурсами и бюджетом.

В рамках программы студенты также знакомятся с технологическими аспектами сервисной деятельности, включая использование информационных систем и технологий для оптимизации процессов обслуживания и улучшения клиентского опыта.

Организация сервисной деятельности требует умения анализировать рынок и конкурентную среду, поэтому студенты изучают методы и инструменты маркетингового исследования, а также разработки стратегий продвижения и удержания клиентов.

Кроме того, программа придает важное значение развитию межличностных и коммуникационных навыков, так как эти аспекты играют ключевую роль в общении с клиентами и управлении сервисными командами.

В целом, программа предоставляет студентам необходимые знания и навыки для успешной организации сервисной деятельности, а также развивает их профессионализм и лидерские качества, чтобы они могли эффективно управлять сервисными процессами в различных сферах и организациях.

Примерный перечень изучаемых дисциплин:

  • Интернет-технологии в сервисе
  • Технологические процессы в сервисе
  • Основы функционирования систем сервиса
  • Правоведение
  • Метрология, стандартизация и сертификация
  • Менеджмент и маркетинг в сервисе
  • Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса
  • Проектирование процесса предоставления услуг
  • Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
  • Технические средства предприятий сервиса
  • Сервисная деятельность
  • Организация постпродажного обслуживания и сервиса.

Дисциплины по выбору:

  • Права потребителей: ответственность и риски предпринимателя
  • Правовое регулирование предпринимательскойдеятельности
  • Коммуникативная культура профессионала
  • Русский язык и культура речи
  • Автоматизация делопроизводства и документооборота на предприятиях сферы обслуживания
  • Информационный менеджмент в сервисной деятельности.