Организация и управление процессами сервиса в конгрессной и выставочной деятельности: программа бакалавриата в вузах Санкт-Петербурга

Студенты этой программы получают фундаментальные знания в области управления предприятиями сферы услуг, планирования и реализации выставочно-конгрессных мероприятий, а также освоения современных технологий сервисного обслуживания. Особое внимание уделяется развитию навыков командной работы, креативного мышления и деловых коммуникаций, необходимых для успешного карьерного роста в индустрии MICE (meetings, incentives, conferences, and exhibitions). Выпускники программы будут востребованы в качестве менеджеров, организаторов и координаторов проведения выставок, форумов, конференций, а также смогут реализовать себя в сфере деловых и туристических услуг.

Основные профессиональные дисциплины:

• Понятие конгрессно-выставочной деятельности
• История конгрессно-выставочной деятельности в России и мире
• Конгрессно-выставочная деятельность как инструмент маркетинга
• Задачи и проблемы выставочного бизнеса 
• Роль конгрессно-выставочных мероприятий в обеспечении конкурентоспособности организаций
• Роль торгово-промышленных палат в развитии конгрессно-выставочной
• Взаимосвязь экономического положения в России конгрессно-выставочной деятельности
• Превращение КВД в бизнес
• Сегментация рынка конгрессного туризма. Виды конгрессного туризма
• Постановка целей и задач осуществления конгрессно-выставочной деятельности средствами размещения
• Определение состояния рынка, конкурентной среды, целевых групп
• Разработка бизнес-плана конгрессно-вставочного мероприятия
• Источники финансирования
• Работа со спонсорами
• Этапы организационного процесса: подготовка, работа во время выставки, обработка результатов переговоров и выполнение принятых обязательств (договоренностей), планирование сроков выполнения работ
• Роль выставочного менеджера при подготовке к выставке. Выбор выставочного стенда.
• Условия участия в выставке
• Страхование
• Транспортировка и хранение
• «Выставочная» стадия. Регистрация и оформление участия в мероприятии.
• Работа с участниками, посетителями, представителями СМИ
• Разбор претензий. Решение технических и организационных проблем, проблем информационной безопасности
• Анализ результатов проведения КВМ
• Технология организации и проведения конгрессов
• Конгрессно-выставочные мероприятия и способы продвижения
• Роль средств PR и рекламы в КВД
• PR- и рекламные кампании для КВМ
• Современное состояние и перспективы развития конгрессно-выставочной деятельности в Российской Федерации.